Rules for Online Purchases and Gift Card Redemption

 

I. Online purchases and gift card redemption

The following is the procedure for making reservations via the reservation system:

1. The Client can choose from the offered package deals and standard overnight stays listed in the reservations table.
2. Having reviewed the package information and price, the Client shall choose the check-in and check-out dates for the selected room as well as additional features or packages.

3. The Client shall continue to the next step and fill out the online form: provide personal information and any additional remarks regarding the reservation.
4. Having filled out the form, the Client shall choose one of the following methods for advance payment:

* Payment by credit card (Visa, Mastercard, Eurocard)

* Payment by bank transfer (EVP International)

* Gift card redemption

5. A certain value of the gift card shall be selected and the entire gift card amount shall be paid online. 

II. Payment and reservation cancellation
1. The Client shall make the advance payment using one of the available payment methods and shall pay the remaining amount at check-in at the Medical Spa.
2. The Client does not need to cover any costs related to making the reservation.

3. If the Client cancels the reservation no later than 3 days before the check-in day, the advance payment shall be fully refunded by the Medical Spa within 21 days.
4. If the Client cancels the reservation less than 3 days before the check-in day, the Medical Spa shall not refund the advance payment.

5. If the Client books a promotional package at a promotional price offered by the Medical Spa and later decides to change the reservation, the Medical Spa retains the right to recalculate the final price based on the effective price list.

III. Liability

1. The Client must provide correct and accurate information when filling out the reservation form. The Medical Spa shall not be liable for incorrectly selected check-in or check-out dates, or other incorrect data entered by the Client.
2. Correct and timely payments made by bank transfer shall be the liability of the EVP International electronic payment system.
3. Neither the Medical Spa nor the company providing online reservation services shall be liable for any system failures and/or inaccessibility that occur not to their fault.  

IV. Personal data

By making reservations or purchasing gift cards the Client agrees that his/her personal data will be entered into the customer database. These data will be used to finalize the purchasing process. The Client’s personal data shall be handled and managed pursuant to the Law on Legal Protection of Personal Data of the Republic of Lithuania (hereinafter referred to as the Law). The rights of the data subject shall be upheld in accordance with Articles 23-27 of the Law. The data subject has the right to refuse for his data to be handled for marketing purposes at any given time. If the data subject wishes to unsubscribe from newsletters, he/she has to click on the respective unsubscribe button in the newsletter.

V. Agreement with the rules             

By checking the “I have read and agree with purchase order rules” box, the Client confirms to have understood and agreed to the conditions set forth in the of the Rules for Online Purchases and Gift Card Redemption. Those who do not agree with the rules will not be able to complete the purchase order or redeem a gift card.

VI. Gift card redemption

1. Gift card holders can use the entire gift card value to pay for the services offered by the Medical Spa Eglės Sanatorija (Eglės Sanatorija UAB).
2. If the total price of the selected services exceeds the gift card value, the Client shall pay the difference in cash or by credit card.
3. A gift card cannot be exchanged into cash.
4. A gift card can be redeemed within 12 (twelve) months from its purchase, unless indicated otherwise.
5. If the gift card is not redeemed within its validity period, it shall be deemed expired and void.
6. Gift card can be extended one time for 2 (two) months before it expires, that cost 10 (ten) Eur.
7. Tax invoices are not issued for purchases on which gift cards are redeemed.

                                                           ______________________

INTERNAL RULES*
OF EGLĖS SANATORIJA UAB

1. Advance payment on the day of arrival is required for all services.
2. Please follow the general rules of conduct during your entire stay at the Medical Spa Eglės Sanatorija (do not make loud noise or otherwise disturb other guests; do not ride kick scooters, self-balancing scooters, skateboards or similar means of transportation inside the Medical Spa; do not use alcohol or other psychotropic substances while you are receiving medical treatment).
3. Smoking is prohibited in the entire territory of Medical Spa Eglės Sanatorija, including but not limited to balconies, terraces and rooms (using tobacco products at health care institutions is prohibited by Article 19 of the Law on Tobacco Control of the Republic of Lithuania). The fine for smoking is EUR 100.
4. Please do not take video recordings or photographs during the treatment without a management’s permission. Please respect the privacy of other guests and the staff.
5. If you get sick or experience any health problems, please inform the nurses, your doctor or on-call physician immediately.
6. Please closely follow the instructions given by the treating physician and nurses.
7. Please provide your doctor with detailed information if you have any allergies or special health issues, or take medications.
8. A late check-out fee will be charged for check-outs after 12 PM.
9. Pets are not allowed at the Medical Spa Eglės Sanatorija.
10. The fine for a lost room key from Blocks A, B, C, E2, Ž1 and Ž2 is EUR 20, the fine for a lost room key from Block Comfort is EUR 30.
11. Early departures are charged a fee equaling 30% of the price of unused services.

• I hereby give my consent to Eglės Sanatorija UAB, enterprise number 152038626, address: Eglės St. 1, LT-66251 Druskininkai, Lithuania, to process my personal data for the purpose of providing wellness, physical medicine and rehabilitation and accommodation services in accordance with the laws of the Republic of Lithuanian and the EU.
• I hereby give my consent to Eglės Sanatorija UAB, enterprise number 152038626, address: Eglės St. 1, LT-66251 Druskininkai, Lithuania, to collect my personal data (i.e. first name, family name, e-mail address) for the purpose of sending me a survey about the provided services.

I hereby confirm that the data provided above are correct and accurate, and that I am familiar with the Internal Regulations. I have given the above consents of my own free will. I am aware that I can contact the Medical Spa at info@sanatorija.lt asking to correct, update or delete my personal data at any time. The Data Privacy Specialist can be reached at dap@sanatorija.lt

* These Internal Rules are a concise version of the Internal Rules of Eglės Sanatorija UAB and are provided for information purposes only. They do not replace the full version of the Internal Rules, which is available at the Reception Desk.

Privatumo taisyklės ir asmens duomenys

Mes, UAB „Eglės“ sanatorija (toliau – „Eglės“ sanatorija arba Mes), patvirtiname, kad asmens duomenų apsauga yra svarbi Jums – mūsų klientams, ir Mes įsipareigojame gerbti bei saugoti kiekvieno duomenų subjekto privatumą ir asmens duomenis.

Kas yra asmens duomenys?

Asmens duomenys – bet kokia informacija, susijusi su fiziniu asmeniu (duomenų subjektu), kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai arba netiesiogiai nustatyta pasinaudojant atitinkamais duomenimis (pvz., vardu, pavarde, asmens kodu, adresu, telefono numeriu ar kita informacija). Kad galėtume įvykdyti savo įsipareigojimus Jums kaip savo klientui, mums reikia tam tikrų Jūsų asmens duomenų. „Eglės“ sanatorija įsipareigoja rinkti ir tvarkyti Jūsų asmens duomenis tik tada ir tik tokia apimtimi, kiek būtina konkrečiam, apibrėžtam ir teisėtam tikslui įgyvendinti.

Kokiu tikslu renkami (tvarkomi) asmens duomenys?

Klientų asmens duomenis renkame tam, kad galėtume suteikti reabilitacijos ir apgyvendinimo paslaugas bei atlikti su jomis susijusius veiksmus: paskirti procedūras bei apgyvendinti ir maitinti. Mums gali reikėti asmens duomenų ir šiais tikslais:
•tiesioginės rinkodaros tikslais, t. y. pasiūlymams, akcijoms, nuolaidoms teikti;
•personalo, klientų ar turto saugumui užtikrinti (vaizdui stebėti);
•telefoniniam pokalbiui įrašyti paslaugų kokybės vertinimo tikslais.
„Eglės“ sanatorija – bendrovė, registruota Asmens duomenų valdytojų valstybės registre (registracijos kodas P7150) ir jai yra suteiktas asmens duomenų valdytojo statusas. Daugiau informacijos www.ada.lt.

Teisinis asmens duomenų tvarkymo pagrindas

„Eglės“ sanatorija, tvarkydama asmens duomenis, vadovaujasi Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatyme įtvirtintais asmens duomenų tvarkymo reikalavimais ir kitais teisės aktais, susijusiais su asmens duomenų apsauga, nuo 2018 m. gegužės 25 d. – Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo).
„Eglės“ sanatorija renka ir toliau tvarko Jūsų asmens duomenis tik teisės aktuose apibrėžtais teisėtais pagrindais – siekdama teikti Jums reabilitacijos bei apgyvendinimo paslaugas.
Asmens duomenys taip pat gali būti tvarkomi davus sutikimą (pvz., tiesioginės rinkodaros tikslu). Sutikimas turi būti aiškiai išreikštas, savanoriškas, suprantamai išdėstytas ir jame turi būti pateikta informacija apie duomenų panaudojimo tikslą. Sutikimas tvarkyti asmens duomenis gali būti paprastai ir nemokamai atšauktas.

Asmens duomenų rinkimas

„Eglės“ sanatorija asmens duomenis gauna iš pačių duomenų subjektų, iš partnerių, su kuriais sudarytos bendradarbiavimo, paslaugų teikimo ar kt. sutartys, iš Teritorinių ligonių kasų, Sodros.

Kam teikiame Jūsų duomenis?

„Eglės“ sanatorija, tvarkydama asmens duomenis, yra įsipareigojusi laikytis konfidencialumo. Tokia prievolė kyla iš Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo nuostatų. Informacija gali būti atskleista kitoms šalims, jeigu to reikia sutarčiai sudaryti arba jai vykdyti, arba dėl kitų teisėtų priežasčių. Informacija taip pat gali būti suteikta kitoms šalims Jūsų prašymu ir sutikimu. Mes galime pateikti Jūsų duomenis duomenų tvarkytojams (subrangovams), kurie teikia mums paslaugas (atlieka darbus) ir tvarko Jūsų duomenis Mūsų, kaip duomenų valdytojo, vardu.
Duomenų tvarkytojai turi teisę tvarkyti asmens duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir tik ta apimtimi, kiek tai yra būtina siekiant tinkamai vykdyti sutartyje nustatytus įsipareigojimus. Pasitelkdami subrangovus, imamės visų reikiamų priemonių, kad užtikrintume, jog ir mūsų duomenų tvarkytojai būtų įgyvendinę tinkamas organizacines ir technines saugumą užtikrinančias priemones bei išlaikytų asmens duomenų paslaptį. Pateikiame pavyzdinį (nebaigtinį) sąrašą subjektų, kuriems gali būti teikiami asmens duomenys:
•teritorinės ligonių kasos, kurios duomenis tvarko sveikatos priežiūros paslaugų apmokėjimo tikslu;
•draudimo bendrovės, kurios duomenis tvarko suteiktų paslaugų apmokėjimo tikslu;
•partneriams, su kuriais sudarytos bendradarbiavimo, paslaugų teikimo ir kt. sutartys;
•informacinių technologijų bendrovės, kurios duomenis tvarko, kad užtikrintų informacinių sistemų kūrimą, tobulinimą ir palaikymą;
•valstybės institucijoms galime teikti Jūsų duomenis atsakydami į teismo arba valstybės institucijų prašymus, tačiau tik ta apimtimi, kiek tai būtina siekiant tinkamai laikytis teisės aktų.

Kiek laiko saugome Jūsų duomenis?

Surinkti asmens duomenys saugomi spausdintiniuose dokumentuose ir mūsų informacinėse sistemose. Mes saugome Jūsų asmens duomenis tiek, kiek tai numato teisės aktai arba atsižvelgdami į duomenų tvarkymo tikslus, jeigu juose yra nustatytas ilgesnis duomenų saugojimo laikotarpis. Asmens duomenys paprastai saugomi tol, kol iš sutartinių santykių gali kilti pagrįstų reikalavimų. Nebereikalingi asmens duomenys sunaikinami.
Siekiame nesaugoti pasenusios arba nereikalingos informacijos ir užtikrinti, kad asmens duomenys ir kita klientų informacija būtų nuolat atnaujinta ir teisinga. Be to, informaciją saugome tam, kad prireikus galėtume Jums suteikti reikiamą informaciją, kad turėtume tinkamą Mūsų ir Jūsų santykių istoriją ir galėtume atsakyti į visus klausimus, susijusius su Jūsų ir Mūsų bendradarbiavimu.

Kaip saugome Jūsų duomenis?

Mums labai svarbu užtikrinti Jūsų asmens duomenų saugumą. Tvarkydami Jūsų asmens duomenis mes įgyvendiname konkrečias organizacines ir technines saugumą užtikrinančias priemones, kurios padeda apsaugoti asmens duomenis nuo atsitiktinio arba neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo ir nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Be to, mūsų vykdoma saugumo užtikrinimo veikla apima personalo, informacijos, IT infrastruktūros, įskaitant periodinius „įsilaužimo“ į vidaus tinklus ir duomenų bazės testavimus, taip pat pastatų ir techninių įrenginių apsaugą.

Kokios yra Jūsų teisės?

Jūs turite teisę:
•gauti informaciją apie Jūsų asmens duomenis, iš kur ir kaip asmens duomenys yra surinkti bei kaip mes juos tvarkome;
•kreiptis į Mus su prašymu pataisyti savo asmens duomenis, nebetvarkyti jų, sunaikinti juos, jeigu duomenys yra neteisingi, pateikti ne visi arba netikslūs, arba jeigu jie nebereikalingi, atsižvelgiant į tikslus, kuriems buvo surinkti. Tokiu atveju Jūs turėtumėte pateikti prašymą, kurį gavę mes patikrinsime pateiktą informaciją ir imsimės reikiamų veiksmų. Mums labai svarbu turėti tikslius Jūsų asmens duomenis;
•kreiptis į Mus su prašymu sunaikinti asmens duomenis arba nebetvarkyti jų, išskyrus prašymą nebesaugoti asmens duomenų. Tokie duomenys nebesaugomi tik tuo atveju, jei Jums susipažinus su savo asmens duomenimis nustatote, kad asmens duomenys tvarkomi neteisėtai arba nesąžiningai;
•nesutikti, kad būtų tvarkomi Jūsų asmens duomenys, kai šie duomenys tvarkomi arba juos ketinama tvarkyti tiesioginės rinkodaros tikslais arba dėl teisėto intereso, kurio siekia „Eglės sanatorija“ arba trečiasis asmuo, kuriam teikiami asmens duomenys;
•bet kuriuo metu atšaukti duotą sutikimą tvarkyti duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais;
•nuo 2018 m. gegužės 25 d. įsigaliojus Bendrajam duomenų apsaugos reglamentui (2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo) Jūs taip pat turėsite teisę į duomenų perkeliamumą ir teisę reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“) arba prašyti apriboti jų tvarkymą.

Jeigu Jums kelia susirūpinimą Mūsų veiksmai (neveikimas), kuriais, Jūsų nuomone, nesilaikoma privatumo taisyklių arba teisės aktų reikalavimų, galite kreiptis į UAB „Eglės“ sanatoriją bet kuriuo Jums patogiu būdu: el. paštu info@sanatorija.lt, telefonu 8 313 60 222, paprastuoju paštu (Eglės g. 1, LT-66251 Druskininkai). Jeigu Jūs turite bet kokių klausimų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, arba pasiūlymų, maloniai prašome susisiekti su Mumis.